お客様の声
じゅんこ様
とても気に入ってます！
全体的に丸みがあり可愛らしく、子どもが角にぶつけて怪我をする心配はなさそうです。
椅子は回る商品なので、子どものいたずらがあるかと思っていましたが、家具に重みがあってそう早くは回らないので大丈夫そうです。
まだ３人家族なのでベンチ椅子にパパがゆったりと座っています。
一人椅子の方も、座面が大きく背もたれも体になじみます。
回転するので台所への立ち上がりがスムーズで動きやすいです。
面の葉っぱ模様がいいアクセントになっています。
そちらのホームページで見たとおりです。
一目惚れ購入した家具が手元に届いて感激しています。
しいていえば、葉の模様が粗い部分がありました。
手作りの風合いで見れる範囲なので、今は気にならなくなりました。
購入まで、細かい連絡を頂いて安心して家具の到着を待つことが出来ました。
お互い顔を見て買い物をする方が好きな私ではありますが、
ネットでなければ、気に入った家具が低価格で購入出来なかったと思います。
メールや電話で心ある対応をして頂けたので満足しています。
コメント有難うございます。
先月の末にお持ちして、その後どうしたかと、心配しておりました。
７月初めは電話回線の関係で、ネットの接続が出来ないと、お聞きしておりましたので
本日、このようなご連絡をもらいまして、大安心致しました。
ご満足をいただけた様子で、こちらも嬉しいかぎりです。ご紹介した甲斐があり
良かったです。
タイ製のため、どうしても象嵌の部分が国産商品と違って多少つたないところが
有ります。申し訳ございません。
それでも１０年ほど前と異なり、ここ何年かで技術の進歩が著しく
ちょっとした商品ですと国産並み、それ以上の水準になってきております。
手先が器用なのはもはや日本人の専売特許では無くなりつつありますね。
全ての東南アジア製の商品が、問題ないわけでは有りませんが、製造元のメーカーは
欧米、日本などの技術指導で確りした商品を作っております。
材料が、熱帯地方の木材を使用するため、どうしても日本などのように広葉材の
商品が少なく、木材の種類では、多少の難点は有りますが。
今後も、国産、海外製品を問わず、確りしていて、オシャレな商品をご紹介して
まいります。
またの、ご来店を心よりお待ちしております。お世話になり有難うございました。
au様
つくりがしっかりとしていて、木目の美しい良いベッドでした。
お店の方のメール対応もこまやかで、メンテナンス方法等も教えていただいたので、これから長く使いたいと思います。
ありがとうございました。
コメント有難うございます。
ご満足をいただけたようで、何よりです。とてもありがたく、感謝いたします。
長くご使用いただかないと、勿体ない商品です。また、使用中に問題は絶対起きない
と言う事は有りません。気になることが発生の時には、いつでも遠慮なしに連絡を
ください。全力で対応してまいります。
こちらこそお世話になり、有難うございました。
MayuMayu様
高反発のマットレスを購入しようと色々とネット検索した後、小野六さん
で購入しました。海外通販を始め通販を結構利用するのですが、機械的な
対応や「商品を間違いなく送りさえすれば問題なし。order statusは自分
で見て」的な対応が多い中、１日複数回の丁寧なメール連絡をいただくなど、
customer satisfactionを意識された対応でした。
特に、配送に関して細かく気配りをいただき、老齢の父親宛に送るのに
安心できました。
本当にありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。
コメント有難うございます。
家具を販売して、ご飯を食べさせていただいております。
サイトに紹介させていただいた商品につきましては、確りとした自信が
有りますが、それでも神様では有りませんので、絶対とは言えません。
そんな訳で出来るだけ詳しく、お客様の疑問、質問に関してお答えするように
しています。２０年ほど前に家具を含め３０００万円ほどの工事をさせてもらった
経験が有ります。その時にトラブルが有りました。２Ｆと３Ｆの天井の材料ですが、
当社では、コスト上の関係で、３Ｆは檜、２Ｆは杉材で契約書を作りサインも頂いた
物件でした。工事途中で施主さんより、オール檜でお願いしたはずだ・・との指摘が
あり、トラブルとなりました。その時に、契約の時に立ち会って説明した建築会社の
社長が一言、「施主さんに説明した時に、ちゃんと伝わらなかったのは当社の責任、
私ども建築会社で全面的に責任を取って、オール檜にします」以来そのことを肝に
銘じております。一生忘れられません。
返信のメールに誤字、脱字が多かったです。やはり神様では有りませんね。
お世話になり有難うございました。今後も生真面目に商売を続けてまいります。
aw様
入荷待ちの商品でしたがこまめにメールでご連絡をくださり、安心して待つことができました。
メンテナンス方法なども丁寧に解説していただいてありがとうございます。
早速寝てみましたがとても快適でした。
長く大切に使いたいと思います。
コメント有難うございます。
欠品でお待たせして申し訳有りませんでした。
ご満足をいただけた様子で安心致しました。
約１ヶ月ほど、お待たせしましたが、どうしても本体がドイツからの
輸入のため、時たま欠品する事があり、ご迷惑をお掛けしました。
サイトには毎週在庫状況を添付するようにしておりますが、今年は例年に無く
このタイプの商品が好評で、ご迷惑を掛け、申し訳なく思います。
代理店には少し多めに輸入するように指示致しました。
確りして、よい商品です。夏は涼しく、冬は暖かく快適にご利用いただけます。
寝心地、体圧分散にも優れていて値段以上の価値が有ります。
末永くご利用ください。
ryoko.m様
商品が無事安全に届けられたこと大変感謝しております。
購入時にメールなどの問い合わせにその都度お返事くださり、とても信頼できる方だと思いました。
届いた商品もとてもしっかりしていて大満足の物でした。
いいものをお安く購入できたと喜んでおります。ありがとうございました。
コメント有難うございます。
こちらこそ、お世話になり有難うございます。喜んでいただき、何よりです。
大満足とのお言葉を頂きまして、商売冥利につきます。
食器戸棚はどうしても大型家具で、配送も開梱、設置の体制が整うまで控えておりまた。今年の５月からの展開で、何かとサイトでの表現に不備があり、ご面倒をお掛けしまた。
商品の品質には、絶対の自信が有り、また、実際の店舗でも良く売れていた商品及び
従来商品のモデルチェンジしたものから始めております。
今月には中京地区も組立て設置での配送の目処がついて、ほぼ日本中での
対応が可能になりそうです。
安心で安全な、そして確りした商品を更に充実させてまいります。
確りした商品ですので、使用中に問題はマズ起きませんが、もしもの時にも
確り対応してまいります。有難うございました。
JI様
このたび事務所移転に合わせ4台購入させて頂き、本日組立が終わりました。
商品は傷もなく、天板もきれいで、つくりもしっかりしており、配線穴コンセントなどの事務机としての機能も使いやすそうで大変満足しております。
組立について、説明書がちょっと雑で一瞬迷うところもありましたが、1台目で20分程度、2台目以降は10分程度で一人で組立てられました。
また、店長様におかれましては注文後、発送前、発送後と大変丁重なメール案内も頂き、安心して購入することが出来ましたことを感謝申し上げます。
また機会がありましたら是非ご利用させて頂きたいと思います。この度はご丁寧な対応、また素晴らしい商品を購入させて頂き誠に有難うございました。
コメントを頂き有難うございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様にとっては、コメントをお寄せいただいても何のメリットもございません。
それにも拘らず、このようにコメントを頂き、感謝しております。
こちらこそ有難うございました。今後ともお客様の誠意を裏切る事の無いように
精一杯頑張ってまいります。
また、ご指摘の説明書ですが、配慮が足りず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。当然メーカーのほうには、改善の要求をしていきますが、改善が完了するまでは、当社サイトのほうに、出切るだけ詳しい組立て説明書を添付していくようにしたいと、思っております。
またのご来店をお待ちしております。重ねてありがとうございました。
梅ちゃん様
とても気持ちのいいご対応で、ネットで購入しているというより対面してお店で買わせていただいてるようでした。電話での問い合わせにもとても親切なご説明アドバイスを頂きました。発送、配送、設置組み立てのご説明も随時メールいただき安心できました。商品もコンパクトながらしっかりとしたもののように思います。専用ボックスシーツは思っていた以上にしっかりとしていて、とてもいいものに感じました。有難うございました。
コメントを頂き有難うございます。
今月の１６日に組立ての予定とお聞きしておりましたので、どうなっただろうと
気にしておりました。お客様のお仕事から想像して、問題なく組立てられると思って
おりましたが、こうして、有り難いコメントをいただけると、感激で、感謝致します。
今後も確りとフォローしていきます。
またの機会が有りましたら、是非にご来店、ご訪問ください。
こちらこそお世話になり有難うございました。
兵庫県 能登原様
小野六さんの対応に、まず、最高の星印です。会員価格のやり取りから始まったお付き合いで、商品の豊富な知識と経験に基づくしっかりとしたコメント。配達日数日前の確認連絡とその中での丁寧な注意点。配達完了後の確認とその中での気遣い。一貫してお客視点での対応に、本当に感心します。さらに、商品そのものも最高の星です。この商品にたどり着いたのも、迷っていた商品の比較の真に参考となった小野六さんのコメントでした。ローテクと卑下されてますが、この小野六スタイルでの営業を、末永く応援しています。小野六さん最高です！ありがとうございました、青木さま。
コメント有難うございます。
お客様に褒めて頂いて、大変嬉しく、こちらの方こそ感激です。
メールや、電話でのやり取りだけですから、座ってやる仕事です。
なるべく、詳しく丁寧に と思い長いメールになってしまい、お客様に
よると、チョットシツコイくらいになってしまい、申し訳なく思っておりました。
このようなコメントを頂き、間違ってはいない と心強く思いました。
今後も更に精進して、確り商売に励みたいと思っております。
色々とお世話になり、こちらこそ有難うございました。
福岡県 中野様
購入前からとても丁寧に質問（手すりについて）に答えていただき、信頼できるお店だと感じていました。配送の手配についても詳しくご連絡いただき、連絡通りに到着しました。品物も、大変よく、しっかりとした作りで丈夫そうです。国産であることもありがたく、いい物を購入できたと、実際に使用する両親も喜んでいます。ありがとうございました。（同じシリーズの宮付きとともに購入しました。）
お世話になりました。
コメントを頂き、大変嬉しく、また、ありがたく思います。
商品を出荷する時はいつも、娘を嫁に出すような心境でおります。
大丈夫だ、と思いつつも、気に入って頂けるかどうか、粗相はないか 等
心配するもんです。
ご両親が喜んでいただけたようで一安心、大事にご使用いただけそうでありがたいです。
今後も安心できる商品をお届けできるように、頑張ってまいります。
有難うございました。
ゆーや様
待ちどおしかったテーブルが今日無事配送されました。関係された多くの皆様にお礼を申し上げます。たまたま携帯が壊れ修理に出していたため、ご迷惑をお掛けしました。
このタモ突き板のテーブルは木の手触りもやさしく、選択に間違いがなかったことを実感しました。コーナーの仕上げも手前はＲを大きく、サイドは小さくと大変機能的、経済的に設計されていました。あえて辛口のコメントを言わして頂くとすれば、(1)脚の一部にしわ状の凹凸が少し見られた。(2)取り付けねじの一本に腐食がありました。締め付けには異常なし。製造時の問題かもしれません。（表面処理が６価有色クロメートのようでしたが、もしそうならこの処理は環境問題に絡んでいるため代替品に切り替わっています。） (3)取扱説明書の印字が悪く、チョット手抜きの感があります。解読に苦労しました。
これから使っていくとタモがなじんでいくので楽しみです。大切に使いたいと思います。有難うございました。
コメント有難うございます。
１、２、３の問題点に付きましたは、ただ今メーカーの商品管理部に問合せ中です。
いずれにしましても、早い内に正確なご返答をさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、少しだけ時間をください。
2012.6.1日 小野六 青木 治
代理店からの正式回答が入りましたので、返信いたします。
1)脚の一部にしわ状の凹凸が少し。
脚部は真空プレスで突板を貼っています。
工場側も突板のしわがでないように、
作業工程の基準を決め管理しています。
(2)取り付けねじの一本に腐食。
表面処理が６価有色クロメートのようでしたが、もしそうなら
この処理は環境問題に絡んでいるため代替品に切り替わっています。
家具業界では一部３価クロメートに変わっていますが、
まだまだ６価クロメートが多く使われています。
今後は３価クロメートも検討していきます。
(3)取扱説明書の印字が悪く、チョット手抜きの。
説明書等の印刷が悪く解読しにくい時があるので、印刷機の検討と説明書作成時に
解読しやすい文字や図に変えていきます。
以上のような返答です。誠に今の政府答弁みたいで、解かり難く申し訳ありません。
(3)に付きましたは、早めに改善するように、当社の方でも強く申し述べております
少しの期間は、不便をお掛けしますが、何卒ご了解お願いいたします。
(1)に付きましては、現地ベトナム工場の技術力の未熟より、稀に発生いたします。ひどい物は出荷を止めますが、細かなところでは、ご迷惑をお掛けしますが、コスト等の問題も有り総てが国産並みに行かない所が現状です。
このままで良いとは思いません。今後より技術力を高め、良い商品を生産出荷できるようにしていきます。
当社の対策は、今後サイトに多少の凹凸が見られることもある 事を表示して
対応していくようにします。
(2)に付きましても、兎に角早めに３価クロメートに変えるように要求していきますが、
当面の対策としましては、サイトに６価クロメート仕上げのネジが使用していることを
表示いたします。★★★（３スター）レベルには問題がないようですが、この事も確り
調べて対応していくように致します。
ご指摘を頂き有難うございました。今後の対応を確りしてまいります。