お客様の声
レインボー８５様
家具店を巡り納得のいく金額、品物に出合えずネットで数か月悩み幾つか気になる品物を絞り、長年使う物なので後悔の無い様にと度々、質問をしてはいつも明確なご回答で品物に対しての自信と熱意が伝わり実物を見ずに買う事の不安も有りましたがメンテナンスもしっかりとして頂けそうなので思い切って購入し、届いた品物は大満足でした。
配送、設置も丁寧で手際良く安心しました。
小野六さん、どうもありがとうございました。
コメントを頂き有難うございます。
大満足とのお言葉をいただきまして、こちらの方こそ、
お世話になり有難うございました。喜んでいただき何より、嬉しくなります。
４～５回ほどメールのやり取りをさせていただきました。
長年御使用いただくものですし、高額品ですから真剣にご質問をいただき、逆に
当社サイトの不備を痛感しました。結構配慮したサイトのつもりでおりましたが、
マダマダですね。自己満足だけではダメですね。
今後もより一層精進して、ご満足いただける商品とサイトを作りこんでいきます。
確りした商品ですので、末永く大切に御使用ください。
又のご来店も心よりお待ちしております。有難うございました。
わたぴー様
発送の連絡はまめにいただき、配送も部屋まで運んでいただけて対応はとても好印象でした。今後問題が発生しても対応していただけるとのこと、安心して使用できます。
コメントをいただき有難うございます。１０月９日の配送でしたので、少しだけ
心配しておりました。９日に配送会社より無事終了との連絡は有りましたが、
それでも、お客様がご満足いただけたかは、気になります。お陰で安心しました。
商品のアフターフォローのほうは安心して、お任せください。確り対応させて
いただきます。
発売以来７年ほどの商品ですが、クレームも一切有りませんので安心できます。
お世話になり有難うございました。
ゆきまるＧＴ様
注文の品、本日届きました。
到着までの間、丁寧な対応、丁寧な搬送ありがとうございました。
良い品を安く、お得に購入することができたと考えています。
本来ならば☆５つとしたいところですが、何点か改善して欲しい点がありますので、減点させて頂きました。
【改善要望】
１ ユーザー組立の家具であるのに組立図が一切入っていなかった。
実際無くても組立可能ですが、あると便利です。
２ 椅子の傷防止のために入れられていた箱に血が付着していた。
丁寧すぎる位の梱包でしたが、中が不潔であれば元も子もありません。
３ 椅子の組立用ワッシャーの一つが錆びていた。
使用上問題ありませんが、気持ち良くはありませんでした。
ついでに、スプリング、ワッシャーの組立順番等の説明、図示は最低限必要であると思います。
４ 品質表示シールの未記入
テーブル、椅子共に寸法は記入してありますが、使用材、表面加工欄が未記入で、中途半端です。せっかくのタモ天然木ですので、記入しておいて欲しかったです。
以上、４点改善希望をお願いします。
これを差っ引いても、値段、品質、とても満足しています。単に安く売り、売りぱなしの業者とは違う、丁寧さ、長年の経験から行われる的確なアドバイス等、今後もぜひ利用したいと思わせる内容でした。今後も機会があれば是非お願いします。
コメント有難うございます。
概ねご満足を頂けた様子で、一安心です。また、貴重なご意見もいただき有難うござい ます。考えて見ますと、長いこと家具業界に入っており結果、世間知らずの蛙になって おりました。深く反省しております。
１ ユーザー組立の家具であるのに組立図が一切入っていなかった。
今回お買い上げの商品につきましては、組立てが簡単な為、メーカーのほうでは
説明書を付けていなかったようです。簡単かどうかは、お客様が判断する事ですし、
組立て図が入っているのが常識だと思いますので、確りメーカーには要求してまいり
ます。
当分の間は、当社サイトに組立て対応の説明書等を記載していくように致します。
少し、時間がかかりますが、ご容赦ください。
２ 箱に血が付着していた。
これにつきましては、弁解の余地が全く有りません。申し訳ございません。
確りとした生産体制、検品を徹底させます。ご迷惑をお掛けして大変申し訳
ございませんでした。
３ ワッシャーの一つが錆びていた。スプリング、ワッシャーの組立順番等
品質管理を徹底させます。組立て順番に付きましては少し時間がかかりますので
当社サイトに、組み立て方記載の時に表記していくように致します。
４ 品質表示シールの未記入
こちらに付きましては、仰るとおりです。速やかに表示するように、メーカーに
申し入れを致しました。早めに改善できると思います。
全て、貴重なご意見です。全力を尽くして対応してまいります。全てがパーフェクトと
は、中々まいりませんが、パーフェクトを目指して頑張ります。当り障りの無い
ご意見でなく、気持ちのこもったコメントで、深く感謝しております。
有難うございました。
齊藤靖之 lafite様
先に息子用にセンベラのベッドをいただき、大変満足しました。そこで、高校生の娘用に今回学習机をいただきました。47年前に私が父から譲ってもらった机( 今も健在で７０年近く使われています)のように、木製のがっちりした机です。ありがとうございました。娘もこれからずっと使ってくれると思います。
有難うございます。心よりお礼申し上げます。
当社のコメントは、お客様には、何のメリットもお付けしておりません。
ただただ、生真面目に商売をさせていただいております。
この様なコメントをいただき、更に生真面目な商売続けて、いけそうです。
大事に末永くご使用ください。
重ねて御礼申し上げます。
ゆうまま様
このたびは丁寧に対応していただきありがとうございました。
テーブルとイスセットで購入しました。
近所の家具屋で同じ商品を見つけたのですが、バラ売りは出来ないという対応で、我が家はテーブルとイス2脚だけが欲しかったので色々と検索したところこちらに辿り着きました。
会員価格でお得に購入出来ましたし、配送も部屋渡しでしたのでとても助かりました。
他店のネットショップだと、入口渡しのところが多いんですよね…
コメント有難うございます。
今回のご注文は、テーブルのラガー１４０とご一緒の御注文でしたね。
お住まいが３Ｆとの事、テーブルの重量、風袋が有りますので
お部屋の中までの配送にしました。少しだけ余分に配送の日にちが
かかり申し訳ございませんでした。
ご満足を頂けたようで、とても嬉しく思います。配送会社の選定に
少しですが、配慮をして、本当によかったと思います。
元気が出てきて、また、更に頑張れます。
家具は重量、風袋共に大きい物が、多い為、玄関先にポンと置かれても
困るご家庭も多いようです。商品の品質は勿論ですが、配送の対応も
大事と考えております。
確りした商品ですので、末永く大切にご使用ください。
るるきゅい様
とても丁寧なご対応で、本当に気持ちよく取引させていただきました。
親に送りましたが、配送の方もとても丁寧で感心しておりました。もちろん商品のほうも満足しております。なかなか買い替えなどの無い商品ですが、今後何かあったら小野六さんに頼みたいと思いました。久しぶりに気持ちの良いお買い物でした。ありがとうございました。
コメント有難うございます。
関西から、九州のお母さんに、プレゼントでしたね。
ご満足頂けたようで、こちらも嬉しくなってきました。
配送も非常に大事ですので、出来るかぎり配慮をしておりますが、
この様にお褒めの言葉を頂けると、益々頑張って仕事が出来ると思います。
早速、配送会社にも伝えておきます。
確りした商品です。大切に末永くご使用ください。
有難うございました。
与太様
自宅の仕事部屋用に購入。
組み立ては、大人２人で１時間ほどかかったでしょうか？
組み立て説明書がコピーのまたコピーの更にコピーといった感じで、
文字がつぶれていて読みにくかったです(^ω^;)
この点は改善願いたいです。
他は特に問題ありません。
赤い椅子と組み合わせて、素敵な仕事部屋になりました♪
この度はコメントをいただき有難うございました。
素敵なお部屋が出来たようで、良かったですね。
ご満足をいただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
ホッとしております。
それにしましても、
組立ての件では、ご面倒をお掛けして、申し訳ございませんでした。
もう少し、配慮を持って対応すればよかったと思っております。
今週九州の展示会で、メーカーの人間ともよく話し合って改善要求を
してまいります。
商品は確り出来ておりますので、どうか末永く大事にご使用ください。
有難うございました。又のご来店心よりお待ちしております
sy様
大型の組み立て家具は始めてで、女一人で組み立てられるか不安でしたが、発送後のメールに参URLを記載して下さったお陰で、無事完成させることが出来ました。
注文から到着まできちんと連絡していただいたので、安心してお買い物が出来ました。
とても良いお店なので、オススメですよ！
コメント有難うございます。
女性お１人で組立て、ご苦労様です。無事組み立出来て良かったです。
この商品は、組立て自体は難しくは無いんですが、説明書の書き方が少し乱暴なところが有ります。そんな事で、改善の要求はしておりますが、なかなかスムーズに行きません。
そこで当社では、同じ会社の商品でコンビと言う商品のサイトに解かり易い組立て説明書を添付しております。
お客様にはそちらのサイトを参考になさるようにご案内しておりまが、それでも考えて
見ますと、モニカそのものの、組立て解説を添付すれば良かったと思っております。
今後は、至急改善してまいります。
耐久消費財は、確り長く、便利にお使いいただいて、なんぼの世界です。
末永く、大切にご利用ください。有難うございました。商品は確り出来ております。
Lafite様
大変素晴らしいベッドを手に入れることができて、大満足です。お店の方の対応も大変親切で感じ入っています。商品購入から配送まで満足しています。ありがとうございました。
コメント有難うございます。センベラのマットと一緒にお求めいただき、ご満足頂いたようで、当方も商売冥利につきます。
大満足との言葉をいただき 益々、元気に頑張って行けそうです。
商売をしていて、こんな嬉しい事は有りません。
こちらこそお世話になり有難うございました。
岡田様
先日ずっと迷っていた座椅子をこちらで注文させていただきました。昔店舗に行ったこともあったため、安心してお願いいたしました。本当に丁寧に連絡をくださり、早急に届けてくださって、こちらでお願いしてよかったと思ってます。座椅子も名前のとおり本当にソファのようなすわり心地で最高です。
また、何か家具を買うときはぜひこちらで購入させていただきたいと思ってます。ありがとうございました(^_-)-☆
お世話になりました。ご満足をいただけた様子、安心しました。
お届先が埼玉県内でしたので、今回はメーカー営業の者に配送を依頼、
予定以上にスムースに対応できて良かったです。
お店の方にもご来店いただい様子ですが、販売の形態を変えて
今はネットが主体となりました。
お店同様、少し拘った商品を販売しておりますので、ネットの世界ではたして、
上手く販売できるものか心配しておりましたが、杞憂でした。
お蔭様で順調に販売させていただいております。
世の中は、急速に変化していますね。
今後とも、変わらずのご愛顧、よろしくお願いいたします。
またの、ご来店心よりお待ちしております。有難うございました。