お客様の声
リン様
島忠ホームセンターで現物を見たのですが、価格面で合わなくネットで小野六さんでのサイトで格安を見つけて即注文させていただきました。本日到着して大変満足してます。地方からのルートわからんですが少し待ったかいがありました。又いいものありましたら、検討さえて頂きます。
コメントを頂きまして有り難うございます。
ご満足頂き、何よりです。お待たせした甲斐が有ります。
１７日の夜のご注文で２６日の配送ですので１週間ちょっとお待たせしてスミマセンでした。単に品物を右から左へと、お持ちするだけですと、もうちょっと早い配送も出来ますが、どうしてもベトナム工場で仕上げた商品で、当社では再検品後の出荷対応をしております。また、小さな商品ですが、非常に綺麗な仕上げで、重量も有りますし、
且ガラスもついておりますので配送も２人配送で部屋入れ対応にしました。
当社では、配送も商品の内だと考えております。
今後も愚直な商売に励んでまいります。又の、ご来店を心よりお待ちしております。
有難うございました。
immr様
質感も良く期待通りの製品でした。完成品で届いたので組み立て不要でした。
引き出しの開閉部分は硬めな印象ですが、馴染むか慣れるかという程度で問題ありません。
床の接面となるプラスチックの足にバリがあったので、そのままフローリングに置くとキズになったかも。いつも家具にはフェルトを貼るので支障ありません。
運送屋さんも礼儀正しく丁寧で、迅速に運び入れてくれました。
コメントを頂き有難うございます。デスクと一緒ののお買いもので先ほど
デスクの方にもコメントを頂きました。ご丁寧な、ご配慮、恐縮です。
プラスチックの足にバリが出ていましたか。検品出荷しておりながら見過ごし
申し訳ありませんでした。偉そうなことを言ってもマダマダです。
今後もより一層精度を上げるように精進してまいります。日本人の物造りの精神が
神話にならないように、頑張ってまいります。
お世話になり、心よりお礼を申し上げます。有難うございました。
immr様
木目が美しく、期待通りの品物でした。全体的な質感もよく、キズもありません。
組み立ては間違えても取り外しができるような構造で、ボルトの頭を隠すキャップや、コンセントの取り回しなど、よく考えられていると思いました。
コメントまで頂きまして恐縮です。
何とかご満足を頂た様子、安心しました。国産のメーカーがベトナム工場で
生産している商品です。非常に精度は上がってきておりますが、それでも
極々稀に不注意の為、商品の小さな欠点が見過ごされ、そのまま出荷される
危険が有ります。そのため今回は再検品、再梱包で出荷させて頂きました。
納期が少し余分にかかり、申し訳ございませんでした。
コメントを頂いたお客様には当社では、何のメリットも有りません。それにも
拘らず、コメントを頂けますと、商売冥利に尽きます。
有難うございました。今後もご満足いただける商品を生真面目に商売してまいります。
ぴの様
レンジボード食器棚ともにしっかりした商品でした。色は画面上で見たより薄い感じで、ちょっとイメージと違ったかなというところでした。
一番感じたのは、お店の方がとても感じが良く、搬入まで期間があったのですが、その間こまめにメールをいただき、安心して待つことができました。とても信頼できるお店だと思いました。
コメントを頂き、有難うございます。
とても嬉しく、また、安心すると共にホッとしました。
色の件では、小さな面積よりも、全体ですと、少し色が
薄い感じになる 事をお伝えしておけば良かったと思います。配慮足らずで
申し訳ございませんでした。
それでも何とかご満足いただけた様子、コメントまで頂き恐縮するとともに
大変うれしく、有難いことと思っております。
ご注文を頂いたのが７月２０日、その前よりメールのやり取りでしたが、時間の
経つのは早いもんですね。早目のご注文で、お届けまで時間が有りますので、その間
ご心配をおかけしては申し訳ありませんので、少ししつこくメール連絡をしました。
自分自身が買い物をする場合でも、途中で心配するのは嫌なもんです。そんな気持ちで
ご案内をしておりますが、配慮不足で申し訳ございません。
商品は確り出来た国産品、安心して永くご使用いただけます。
長く使わないと勿体ない商品でもあります。
より信頼できる店を目指して頑張ってまいります。お世話になり有難うございました。
Qちゃん様
今日のお昼に商品が到着し、大きいものでしたが、荷受けも無事に終わりました。予算に厳しいものがあっただけに組み立ては自分ですることになりましたが、事前に、小野六さんからのメールが役に立ち、ねじを締めすぎないようにとか、締めるタイミングとかのアドバイスが役に立ちました。 インターネットでの購入が徐々に増えてきていますが、介護ベッドのネット購入までは予定していませんでした。それだけに不安が最後までありましたが、小野六さんからのメールについては、今までと違うものがあり、ネット購入でも地元で買うような安心感を与えようとする意図が感じられ、初めての経験というか、ある意味で学ばなければいけないものだと思いました。なにもヨイショ！している訳ではありませんが、メール内容が自分の言葉というか、また、次の注文につなげたい熱意というものを、メールから感じることになりました。配送もヤマト系ですと安心ですし、いろんな意味で、まったく違ったネット購入となりました。次は、マットレスを購入しますので、よろしくお願いします。
コメントを頂き有難うございます。無事に終了の様子で、安心いたしました。
何とかお客様希望の午前中に近い時間？でお届け出来、良かったです。
一昨日に同じシリーズの電動ベットをお求めのお客様より、モーター部分を移動の
時に商品が重いことも有りますが、当社の組み立て注意点のメールに 荷物の
持ち方についての注意 に言葉足らずの配慮不足が有り、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
そんなことも有りましたので、少し心配をしておりました。
マダマダです。今後もお客様のご指摘を確り取り入れ、より良い商品のご提供、配送
を心してまいります。
それにしましても、お客様からの ヨイショ は嬉しいもんです。元気が出てきて
更に頑張れます。
i_ma様
マットレスは、硬いものにしましたが、主観ですが、病院の硬めのベッドよりは少し柔らかめでした。
対応はとても丁寧で、信頼できそうに思いました。
一つ残念な点が。
フレームは本体部分と膝・背もたれ部分をマジックテープのついたベルトで固定してあったのですが、木枠にセットする際、フレームの一部を掴んで持ち上げて移動させてるうちマジックテープが外れ、バタンと落ち、早速木枠を傷つけてしまいました。
良く見て持つ場所を考えればよかったのですが、「ここを持たないでください」と注意喚起があれば有難かったなと。若しくは、マジックテープをやめ、シンプルに紐で結んであれば良かったな、と。
組み立ての際は安全のため、鉄の網状の板が２枚重なっているうち、持ちにくいですが下を持つことをお勧めします。
コメントを頂き有難うございます。それにしましてもモーター部分のスノコに
つきましては、申し訳ございませんでした。
今後は、配送のご案内の時により注意深く配慮して
対応してまいります。メーカーの取り扱い説明書には、注意書きが有りますが、
メーカーにもネット部分を持って移動をしないようにシール等で明示するように
依頼をいたしました。注意書きでハッキリと明示させるまでには多少時間がかかり
ますので、今後はお客様に当社の方でより詳しい注意喚起を行います。
ご迷惑をお掛けして、心よりお詫びいたします。
また、マットの固さですが、基本的に当社ではマットの命は反発力、浮力と考えます。
現状病院のベットは滅茶苦茶固た過ぎて、寝心地に対しては配慮が足りないような
気がいたします。ホテル業界では、最近はより寝心地を重視した物を使用する所が
多くなってきておりますが。体が慣れてきますと絶対に寝心地は優れておりますので
どうか安心してご使用ください。
NAOKO様
大変満足しています。
上段のガラス扉も、下段の引き出しも閉まるときの感触が良くて気持ちいいです。
注文当初からずっと、メールで逐一状況をお知らせくださり、細かくやり取りをしていただけて、とても安心して配達を待つことができました。通販でこんなふうに買い物をしたのは初めてでしたので、とても思い出に残ると思います。一層愛着がもてそうです。ありがとうございました。この後も、どうぞよろしくお願いいたします。
ご満足いただけた様子で、此方こそ大満足の心境です。良かったです。
ご購入をお客様が決定されるまでは、お客様が色々と心配なさる と思いますが
我々家具屋は、お客様の所に無事に商品が届き、ご満足を頂けるまで、一抹の不安が
有るもんです。メーカーと配送会社は慎重に選定しておりますが、
世の中に１００％完全な物は有りませんし、１００％完全な配送業者も有りません。
家具が大好きで、家具屋をやっておりますが、商品を褒めて頂けるのが一番うれしいです。
どうか末永く、家具を可愛がってあげてください。
お世話になり心よりお礼を申し上げます。有難うございました。
ローズマリー様
評価連絡が遅くなり申し訳ありません。購入の際にはお世話になりました。同じ商品を地元の家具で見つけ、対応が悪かったので、ネットで御社をたまたま見つけました。が、対応もとてもよく、商品説明も詳しくメールしてくださり、ネット通販ではない温かさを感じました。店長さんの人柄で選びました。また、何かあればよろしくお願い致します。どうか、そのスタイルで続けて下さい！ありがとうございました！
コメントまで頂きましてありがとうございます。８月末のお届けでお届け後すぐに
お客さまより、無事組み立てが出来た とのメールも頂いておりました。
今回はコメントまで頂き、恐縮しておりますと共に、とてもありがたく嬉しく思います。
今回のお買い物は、最初電話にてご相談を頂き、その後、ご購入の手続きを頂きましたが、
長年商売をしておりますと、電話の声で、お人柄が解り、明るく、ハッキリしたお人柄が想像できます。
そのような方を、不愉快にした家具屋はどんな商売をしているのか、ちょっと疑問ですね。残念な事です。
アベノミックスとはいえ、マダマダ中国品を中心にしたローコスト商品も多く出回っておりますが、
サービスまでローコストな対応になると問題です。
おもてなし が今年の流行語になりそうですが本来の おもてなしの気持ちが
少し 薄くなっている感じもします。
今後も、確り商売に励みます。ご覧のように少しシツコイ文章ですが、家具が好きで
仕事をしておりますので、お客様には長く大切にご使用頂けるように頑張ってまいります。
kamo様
先日商品が届きました。
配送時間も指定通りで大変助かりました。
商品もとても綺麗で使い勝手も良く気に入っております。
親切に対応して頂き有難うございました。
コメントを頂き有難うございます。国産メーカーがベトナム工場で生産して
おりますので、９９．９％問題は有りませんが、念のため再検品して、出荷して
おります。少しだけ配送に余分なお時間を頂き、申し訳ありませんでした。
お客様が喜んで頂けるのが、商売をしていて何より有難く、嬉しいもんです。
検品担当にも、嬉しいコメントを伝えます。
今後も一層精進して、生真面目な商売を続けてまいります。
ミッチー様
注文後素早い対応をしていただき大満足と同時に、これまでは机を離れる際につけっぱなしでいることが多かった娘には人感センサーの効果は抜群です．デザインも良く照明の範囲もこれまで使用していた学習机と比較しても広範囲で使い勝手も良くさらにLEDで長寿命ですのでさらに大満足しています．
コメントを頂きましてありがとうございます。ご満足を頂き、こちらこそ嬉しいです。
机のシーズンがこれからの時でしたので、少しお届けに時間がかかると
思っておりましたが、とてもスムースな対応が出来ました。10日の夜のご注文で
12日のお届けが出来ました。
喜んで頂き、何よりもありがたく思っております。頑張った甲斐が有ります。
今後もよりスムースな配送、確りした商品を、ご満足いただけるように
精進してまいります。