お客様の声
林檎様
メールの連絡が丁寧で、変更にも応じて頂き満足のいく買い物が出来ました^_^ありがとうございます
コメントまで頂きまして、ありがとうございます。
ご満足を頂けた様子で、安心いたしました。
九州倉庫から、出荷した翌日、色の変更の連絡、何とか出発前に対応でき
ましたが、ご希望日の10日に間に合わず、13日の配送になってしまいました。
力足らずで申し訳ありませんでした。
そんな事にも拘らず、有難いコメント、心より感謝しております。
商品はベーシックな形状ですが、非常に確りとした商品で、当社でも好評を
頂いている商品です。どうか末永く、大切にご愛用ください。
t.k.様
他店にて検討していたマックス１４００ですが、ネットにて詳細・価格を調べていたところ小野六さんのHPに辿り着きました。
家具を購入する経験の少ない自分の質問に丁寧にお答えいただき、安心して購入する事ができました。
（実店舗を構えている他店よりも数段信用におけると感じました。）
搬入後の感想ですが、しっかりとした作りではありますが中々の大きさです。
ゼブラホワイトは優しい清潔感のある色で選択して良かったと思っています。
マンションのダイニングに置きましたがある程度の圧迫感は否めません。
ただそれとは引き換えに素晴らしい収納力とモイスが３枚ついている家電収納・全面引き戸で生活感を隠せるという、すべてのリクエストに応えてくれる家具です！
今後、上置きの購入も検討するかもしれません。
その際はよろしくお願いします。
コメントまで頂きまして、ありがとうございます。
ご満足を頂けた様子で、安心しました。
2年ほど前ですが、
家電収納スペースがオープンでなく使用しない時には隠せる物をとの
別のお客さまより相談が有りました。当時はヨーロッパ製の商品と
国産では綾野製作所の商品しかなく、どちらもデザインとしては今一。
今年の1月展示会で、この商品が発売され、直ぐサイトアップ、お蔭様で
好評を頂いております。
今後も更に精進して、素敵な商品をサイトアップしてまいります。
上置きの件、またご連絡をお待ちしております。
リズちゃん様
高さ制限があり、また大型スチームレンジが置ける食器棚を探していて、こちらの商品を見つけ、購入しました。
イメージどおりの商品が届き、満足しています。
家具をインターネットで買うことに不安でしたが、とても親切な対応で安心して購入することができました。
配達の方も、丁寧に設置してくださいました。
ありがとうございました。
コメントを頂きましてありがとうございます。
ご満足を頂けた様子、安心いたしました。嬉しいコメントを頂けますと
元気と、やる気が出てまいります。有難いことです。
最近の食器棚は殆どが２ｍ以上の商品、１８０ｃｍの商品を見つけるのが
難しくなっております。久しぶりに国産のメーカーで、確りした商品が発売
されましたので、早速サイトアップした次第です。お蔭様でかなり好評を頂き
コンスタントにご注文を頂いております。
今後も色々なタイプの商品を紹介させて頂きます。
商品は高さがコンパクトながら、確り出来た商品、どうか末永く大切に
ご使用ください。お客様の不安を少しでも取り除ける様、確りフォロー
させて頂きます。
関西人様
本日、予定通り商品が届きました！
想像通りの収納力で満足です＾＾
また、担当の青木さんの対応も迅速かつ丁寧で安心して
お買い物ができました。
配送の方も慎重、丁寧に設置してくださり助かりました。
また機会があればぜひよろしくお願いいたします。
今回はありがとうございました。
コメントまで頂きまして、ありがとうございます。
店舗を展開当時から、コンスタントに販売していた商品でして、
商品の構造に関しては、マズ問題ありませんが、表面材が桐材、
柔らかい素材ですので、配送で粗相が有るとご迷惑をお掛けしますので、
より丁寧に対応させて頂きました。
ご満足を頂き、何よりです。今後もより丁寧な仕事を心して対応して参ります。
嬉しいお便り、商売冥利に尽きます。有難うございました。
野村様
結婚してから20年近く愛用している物で、クッションの交換は２回目になります。
前回は近くの家具店で購入したのですが、この店はもう懲り懲り。（家を建てた時にいくつか家具を購入したのですが、在庫品をすすめたり、買った物が不具合があったり。最近は高価な商品のセールスばかり。）
何気にネットで検索していて、お値段が他より安かったので問い合わせしてみたのですが、メールやお電話の対応がよく、すぐこのお店での購入を決めました。
商品についての知識が豊富で、何より良い家具に愛着を持っていらっしゃることが良くわかったので安心できたのです。
商品到着までも丁寧にお世話下さいましたし、配送業者も現場の方は礼儀正しく、扱いも丁寧でした。
今後もフォローしていただけるとのコメントをいただけましたので、頼もしく思っております。
実家でも同じシリーズの家具を使っておりますので、交換の時にはぜひまたお世話になりたいと思っております。
コメントまで頂き有難うございます。
今回のご注文はＢランク布地アイラＬＧ色 4組、当社サイトで布地設定が
していなかっ為、上記ダミー商品品番でお買い物を頂き、ご足労をお掛けしました。
それにも拘わらず温かいコメント、深く感謝しております。
遅まきながら、新しい布地を入れたサイトに変更してアップしております。
飛騨産業の穂高シリーズは良い商品ですね。樹齢80年以上の木材から製造しますので
丁寧にご使用いただけますと、3倍以上の年月、240年以上、ご使用いただけます。
勿論、製造技術がそれに伴わないと駄目ですが、飛騨産業の技術力は定評もあります。
買い替え促進が出来ない商品で、ある意味家具屋泣かせ の商品でもありますが、
そうゆう商品が有ってもいいですね。クッションは消耗品の為、交換が１０、20年で
必要になりますが、その節には、また、ご連絡ください。
タナカ様
大変丁寧に対応していただきました。
商品にも大満足です。ありがとうございました。
コメントを頂き、有難うございます。
[大満足] 嬉しい言葉ですね。こちらも大安心です。
ご注文より、別注商品の為、約1か月、お待たせをした甲斐？が有ります。
絶対に長く使わないと勿体ない商品、どうか末永くご愛用ください。
熊谷市、本日も31度、何やら変な天気で、朝からムシムシしておりますが、
お蔭様で元気を頂きました。
今後も更に確りした商品を、よりリーズナブルな価格でお届けできるよう
更に頑張ってまいります。有難うございました。
いーちゃん様
事前の質問にも迅速丁寧に回答いただきました。商品の発送案内も随時いただき安心しました。食器棚も予想どおり良い品でした。付属棚がもっと多いとさらに良かったですが全体としては十分満足してます。ありがとうございました。
嬉しいコメント、有難うございます。
ご満足を頂けた様子で、安心するとともに、とても嬉しく思っております。
家具は耐久消費財で10年20年30年と長くご使用いただく物、それを前提に
商売をしておりますので、それなりにサイトの説明には気を配っておりますが、
マダマダですね。お客様が仰った棚板は、別売ですが、増やすことは可能です。
メール連絡の時に、一言付け加えれば良かったですね。
今後サイトのスキルアップ、連絡メールのスキルアップ、更に精進してまいります。
有難うございました。重ねて心よりお礼申し上げます。
マロン様
手頃な値段の良い商品で満足
組立ては説明書無くても簡単でした（説明書は無かった）
ベッド下の深さがあと30～50mm程高いと収納の使い勝手は最高
畳の引き上げに工夫があると最高
担当者の方の事前の説明連絡等は至れり尽せりで感謝しています
搬入も予定通り午前中に間に合わせて頂き、梱包材もきれいに片付けてくれました。宅配の方の対応も最高
安心の買い物が出来て満足です。
今後も良い物があれば購入したいです。
お世話になりました。
コメントを頂き、有難うございます。
概ねご満足を頂けた様子で、こちらも安心いたしました。
組み立て説明書の件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。有るのが
正常で、無いのは、やっぱり駄目です。このシリーズを販売して、３件ほどの
指摘を受けました。その都度、メーカーに指摘しておりましたが、未だパーフェクトに、
対応できていない様子ですね。当然、再度申し入れをしますが、今後はサイトの方にも
組み立て説明書を添付して対応して参ります。メーカー頼りは、やはり駄目で、もっと
早く対応していけば良かったと思っております。
マダマダ、仕事が甘いですね。今後はより精進して、パーフェクトを目指します。
ベットの収納の深さに関しましては、畳床までの高さの関係があり、一挙に解決は
難しい事かと思いますが、ご使用になられる方の身長が徐々に伸びている点を考え
、善処できるように、要望をしておきます。畳の取り出しに関しましては、昨年
別のお客様よりも、同様なご指摘を頂き、改善の工夫を指示しておりましたが、
現実には未だ改善されておりません。７月の展示会の時に、再度開発の人間と
打ち合わせをいたします。コストを掛けずに改善する余地は有るかと考えます。
今後も、少しずつの前進かもしれませんが、より良い商品になるよう頑張って
参ります。お客様の貴重な意見、有難うございます。大変助かります。
ちゅらママ様
今回の買い物はとても満足しております。これも小野六さんのおかげです。
度々の商品案内、配送案内などなど、受け取り後のメールまで丁寧に対応してくれたので何も申し分ありません。
ネットショッピングは多方面で活用してますが、丁寧さは断トツぴかいちです!!!!!商品も安く購入でき大変満足です。同じ素材のダイニングがあるのですが、子供たちが背にもたれてご飯を食べることもあって、今回同じ素材のベンチを購入。子供たちも座りやすいのか満足してます。椅子タイプより若干高さがありふかふか感があるのでいいみたいです。うちには他にも革張りのベンチもあるのですが、使いやすさでいえば合皮がいいかも。
ご満足を頂けた様子で、とても嬉しくなりました。
お子さん達が、ちょこんと座って、食事をしている様子が、眼に浮かびます。
家具が好きで、接客するのも大好きで、商売を続けておりました。
ネットで家具販売を始める際には、もっとクールでシビアな世界を想像して
おりましたが、間違いですね。シビアな世界ですが、クールでなくホットな世界、
確り説明すると、確り答えが返ってくる 店頭の接客と同じです。
今後も確りとした接客で、更に頑張ってまいります。有難うございました。
人気商品で仕上がり待ち、沖縄届けの為2週間以上お待たせをして、
申し訳ありませんでした。
mori様
配送業者の手違いで、時間の変更があった以外は迅速に対応していただきありがとうございました。
到着前も、商品特長や使用上の注意など細かくアドバイスいただき対応は非常に良かったと思います。
商品自体も非常に気に入っており、大切に使わせていただきます。
コメントまで頂き、有難うございます。恐縮しておりますが、凄く嬉しい事
有難く思っております。
本来は5月1日の午前中のお届けが、手違いで、午後4時頃のお届けになり、
誠に申し訳ございませんでした。4月29日沖縄県配送の荷物に、今回、東京お届けの
荷物が入っていることが判明、再度、商品を手配しましたが、時間的に5/1日の
午前中が難しく、午後4時になってしまった次第です。4/30日電話連絡で、事情を
説明させて頂きましたが、誠に不様な事、凄く反省しております。配送会社の選定は
当社がしたことです。総て当社の責任と思っております。
そんな事情にも拘らず、暖かいコメント、心よりお礼を申し上げます。
商品を気に入ってもらえたのが、救いです。
お客様の気持ちに甘えるだけでなく、今後は更に、
配送のシステムを改善しないとならないと考えております。精神論だけでは
事故は防げません。今後配送会社と改善に向け、至急善処してまいります。