ONOROKU　世界に１つの名前、江戸時代から家具一筋

コメントを頂き、有難うございます。概ねご満足を頂けた様子で安心いたしました。

商品は8月31日ご注文でお届けが9月12日午前中の予定でしたが、当日お客さまより
連絡があり、２Ｆ玄関から入らず、配送員、配送会社と協議の結果、お隣の階段から
お客様宅のベランダ経由で有れば、何とか搬入可能との事で、12日の夜、配送員を
3名にして、何とか無事に設置が出来ました。ご足労をお掛けして申し訳なかったです。
商品は大きな物ですが、上下に2段重ね、最大の上台が140×130×６０/ｃｍ有り、
大型冷蔵庫が問題なく搬入出来たとのお話でしたので、マズは問題なしに搬入できる
と、判断、細部の状況を再確認するのを怠りました。全くの当社の不注意で申し訳
有りませんでした。

搬入日の翌日13日、お電話でお詫びと、お礼の連絡をしたところ、向って右引き戸内の
炊飯器収納用のトレー部分が、自動的に手前にスライドをして、ご不便をなさっている
旨をお聞きしましたので、本体についている、床調整用のアジャスター及び付属で
お持ちしている、小板で、少し右手前を浮かせるようにお話をさせて頂きました。
どうも、上手く対処できない様子ですので、昨日もメールでご案内をしました様に
再度、状況をお知らせください。毎日使用になる商品ですので、ご不便をお掛けしない
様に、更に対処方法を検討いたします。

こんな事情が有ったにも拘らず、暖かいコメント、深く感謝しております。
お忙しい事と思いますが、一刻も早く、対処して参りますので、現状のご連絡
宜しくお願いいたします。

コメント有難うございます。
商品にも大満足です！！！との事、有難いコメント、嬉しいです。

5月17日のご注文、別注色仕上げの為、1か月強、大変お待たせをしましたが、
大安心いたしました。
本来であれば、22日の午前中のお届の約束が、トラブル発生で、夜の7時過ぎの
配送になってしまい、お客様の貴重な時間を潰し、申し訳ありませんでした。
また、１４０ｃｍ巾の商品で2段重ね、縦にすれば問題なくお部屋搬入出来ると考え、
搬入経路の確認を疎かにしました。奥行が６０ｃｍ、配慮するべきでした。

マダマダ、甘いですね。今後は、より精進を重ね対応して参ります。
そんな事情にも拘らず、☆5個の好評価、有難いです。肝に銘じます。

コメントまで頂きまして、ありがとうございます。
ご満足を頂けた様子で、安心しました。

2年ほど前ですが、
家電収納スペースがオープンでなく使用しない時には隠せる物をとの
別のお客さまより相談が有りました。当時はヨーロッパ製の商品と
国産では綾野製作所の商品しかなく、どちらもデザインとしては今一。
今年の1月展示会で、この商品が発売され、直ぐサイトアップ、お蔭様で
好評を頂いております。

今後も更に精進して、素敵な商品をサイトアップしてまいります。
上置きの件、またご連絡をお待ちしております。