お客様の声
ヨッシー様
今回はこちらこそありがとうございました。ネットでの買い物に慣れていないため注文前は不安でした。注文してからはちゃんとした物が届くかまた不安が増していたのですが、直ぐに小野六様から丁寧なメールが届いたのでやや安心。その後もきちんとメールが届いたので信頼でき会社だと思いました。
ヤマト運輸から連絡が遅くなったのは配送が終わって帰られる時に玄関先に置いていた素焼の鉢を倒されヒビか入ったためそれをどうするかと色々してたからだと思います。凄く気にいって値段も我が家の中では一番だったのでショックでした。業者の方が買ったお店に探しに行かれましたが同じ物が無くて結局買った時の値段相当の金額を頂く事になりました。
業者の方には良くして頂いたのですが、ヒビが入った物は茶碗などと同じで割れ易くなります。業者の方には申し訳ないとは思いましたが弁償という形をとらせていただきました。
マットは今日から使っていますが一年半前から欲しかったセンベラの物なので大切に使いたいと思います。
コメントを頂き心より、お礼を申し上げます。
それにしましても、素焼きの鉢の件では、誠にご迷惑をお掛けしました。
詳しく事情をヤマトに確認しましたら、納品が終了して受領印を頂くときに
挨拶をしている最中に鉢を倒して傷にした様子です。不注意な事で申し開きの
言葉もありません。お客様のショックは当然の事と考えます。
それにも拘わらず、このような有難いコメント、星５つを頂き、恐縮するとともに
とてもありがたいことと思っております。
昨晩メーカーより連絡が有りまして、最近の円安の為６月１日商品出荷分より
価格が上がります。本来であれば、お客さまにも、凄く良いタイミングでお買い物を
頂き、良かった、良かった、でご挨拶も出来ましたが、このような事で誠に申し訳なく
思っております。今後はこれを教訓にさらにより良い商品、配送に心がけてまいります。
HNOK様
発注後、お店のご担当者様から事前に商品発送について、ご連絡を頂きましたが、非常に丁寧且つ精細な応対でしたので、安心して商品の到着を待つことが出来ました。
製品自体はまだ使い始めて間もないですが、ＵＶ塗装の天板が非常に綺麗で気に入っております。
作りもしっかりしていて、長く愛用できそうです。
マイナスなところを上げるとすれば、重量がそこそこあるので、一人での組み立ては苦労する点ですね。
先ほどは、ご丁寧な返信を頂き、更に今回はコメントまで頂き、
有難うございました。
とても、有難く読ませていただきました。
それにしましても、重かったですか。組み立て、ご苦労様でした。
もうちょっと注意点のご案内で、お話しておけばよかったですね。反省です。
重量はデスク天板がＭＤＦ構造で、中身が確り入っていますので
どうしても重さが出てきます。
それだけ丈夫で、天板表面の波打ちも出てきません。
余程重いものをウッカリ落として、天板を傷にさえしなければ、
確り長くご愛用いただけます。どうしてもＵＶ塗装の商品は
傷になった時には、工場に入れて修理しないと対応が出来ません。
その代り、塗装面の強度は非常に強いものが有ります。
末永く大切にご愛用ください。
気持ちの良い商売をさせていただき有難うございました。
たこちゅう様
大変気に入っています。
価格も安かったし、思った通りの品でお部屋にマッチしています。
ただ、配送の傷があり。
対応が良かったのでそのまま使用しますが
そこだけ残念。
それでマイナス１
コメントを頂きまして、恐縮です。
先ほど、メーカーより、多少、気休め的ですが白の塗装液の
郵送手配を取りました。
大変申し訳ございませんが、今回は昨日のお客様よりの当社メールにて
おっしゃて頂いた、何とかこちらで我慢をしていただく とのお言葉に
甘えさせていただきます。次回は白い椅子をお探しとの事、何とか気に入って
頂ける商品を探し、少しでお返しが出来れば と考えております。
メーカーにも、もうちょっと確りした梱包を要望して、今後はこのような
事がないように改善を図ってまいります。
このような状況にも拘わらず、有難いコメント、心より感謝するとともに
今後はさらに間違いのない商品、配送に心がけるようにいたします。
有難うございました。
AM様
最初に商品の問い合わせをしてから、本日設置していただくまで、ずっとフォローをいただきました。非常にご丁寧なご対応、大変感謝いたします。お値段も、商品の仕様に比べて随分割安で、良い買い物ができたと思います。また何かありましたら是非お願いしたいと思います。
コメントを頂きましてありがとうございます。
子供を、褒められた親の心境とでも言いますか、とても嬉しくなり、心が
ホカホカしてきます。今後ともより一層、お客様に満足を頂けるように
頑張ってまいります。
お世話になり有難うございました。心よりお礼を申し上げます。
お茶。様
よい商品を安く購入させていただきました。まだ使い始めたばかりですが、子供たちも大満足です。
そして、何よりも、こちらが恐縮するほど丁寧な対応をいただきました。配送日時がGW期間だったこともあり、電話にて事前に相談させていただいたりしましたが、きめ細かな配慮のもとで、こちらの希望通りの対応をいただいたかたちになります。電話でもメールでも、親切丁寧な対応をいただきました。
また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
コメント有難うございます。先ほど当社メールボックスにも、お子さんたちが
楽しそうにお寝みいただけたメールを頂き、とても楽しく読ませていただきました。
昨今は値段だけ安い商品が横行しておりますが、こちらの商品は非常に確りとした
商品造りで、地震が多発している今は、大変ご好評を頂いております。
ネジの数だけでも５０本近くあり、ちょっとやる過ぎる？くらい、丈夫さには
配慮してあります。子供たちの使用するものはまずは安全と確りした構造を第一に
、そしてデザインも、と考えて商品をご案内にしております。
気持ちの良い商売をさせていただき、こちらこそ有難うございました。
末永く、大切にご使用ください。
ニックネームに空きがない様
今回はじめて、こちらのショップで、会員登録の上、購入しました。
こちらからの細かい問い合わせに対して、ビックリするくらいのスピード感と、丁寧な対応をしていただき、配送完了まで、安心感がありました。
今後、家具を購入する際には、こちらのショップを第1候補として検討したいと思います。
今回購入の商品は、扉面が黒色のすりガラス調になっており、中に入れた食器が薄ボンヤリとしか見えないので、大満足しております。
コメント有難うございます。ご満足を頂き、安心いたしました。
なるべく返信は早めにするようにしております。最低でも２４時間以内には
返信するように心がけて対応しておりますが、それでも忙しさにかまけて、ウッカリ
することも有りますので、マダマダです。商品には其々、自信は有りますが、サイト上
の表現はマダマダ、不十分な所が有ります。そんな事で、返信の文章が長く、ダラダラ
としていて、少し、お客様にご迷惑をお掛けしており、申し訳なく思っております。
お客様依りの、嬉しいコメントは ありがたいですね。お蔭様でまた、長い文章の
返信を張り切って書いていけます。（出来るだけ、すっきり，解りやすく？）
またのご来店、ご訪問を心よりお待ちしております。
さくら様
この度は大変お世話になりました。とても丁寧に対応していただき、インターネットでも安心して購入することができました。
色を迷っていたので実物の色見本ボードを送っていただき助かりました。
会員価格でお安くしていただき、満足いく商品をお得に購入できてとても良かったです。
アフターフォローもしっかりしていただけるということで安心しています。また、機会があれば利用させていただきたいです。
ありがとぉございました。
コメントを頂きまして有難うございます。ご満足を頂けて、良かったです。
安心いたしました。お客様の生の声を聞かせていただくのが何より嬉しいもんです。
ましては、ご満足との嬉しいコメント、ありがたい事だと思っております。
金額もしますし、大きな商品、ましては色を決めかねていらっしゃいましたので、色見本を送らさせていただきました。お貸し出しがちょうど年度末で、色々なお客様より、見本請求が多くありまして、少し返送を早くさせていただきました。今考えますとちょっと
失礼な事で、申し訳なく思っております。ただ今色見本パネルを倍増させております。
今後はもっと、ユックリ，じっくりとご検討いただけるようにします。
商品は確りした物で、メンテナンスの必要もない商品ですが、もしもの時には
確りフォローはさせていただきます。またのご来店を心よりお待ちしております。
マハロ様
通販で家具など高額なものを買う時は、とても沢山の不安があるのを
ひとつひとつ丁寧に説明していただけるので量販店などの実店舗で買うよりも安心感が得られるお店だと思いました。
購入した食器棚で満足しただけでなく、小野六さんの対応の丁寧さに妻も喜んでいました。
今後も家具を購入する際には、小野六さんでお願いしたいです。
注文したレンジボード（マリオ）は、収納量も多く上の棚もスライド扉ですが耐震用の開閉ロックのスイッチもあり安心。
また、レンジや炊飯器を置く場所は全てモイスがついているので、蒸気や臭いに強くてキッチン周りの臭いもつきにくくなるのかな？と思います。
他にも、ちょっとした盛りつけ時に使えるスライドテーブルがあったり
引き出しはソフトクローズもついていて勢いよく閉めても安心で、ちょっと高級な感じでした。
商品の見た目・作り・機能と全て申し分のないものでした。
配送設置も家に傷かつかないよう慎重に設置していただけました。
オーダー色で希望していたので、納期に少し時間がかかったのですが
早めに出来たので納期を早めることができる旨ご連絡もいただくことができ
迅速に手配もいただけて注文前の質問から注文後の納品設置まで、非の打ち所のない気持ちのよい通販でした。
ありがとうございました！
喜んで頂きまして、何よりです。おまけにコメントまで頂き有難うございました。
色変更のご注文でしたので、少し納期がかかり申し訳ありませんでした。
当初の納品予定が来週の水曜日でしたので、生産出荷が予定より早く出来、もしかしたら
お客様のお休みの日も水曜日かな と思いまして、急いで電話連絡して、本日のお届けが
出来るようになりました。少しでも早くお届け出来て良かったです。
それでもお客様が仰る、非の打ちどころがない・・・・は褒めすぎです。
褒めすぎですが、とても嬉しく感激しております。
今後共に、より迅速に、確りとした商品、対応を心してまいります。
お世話になり心より感謝しております。こちらこそ有難うございました。
末永く大切にご使用ください。
みやびん様
丁寧に応対していただき、安心して商品を購入することができました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
コメントまで頂きまして、恐縮です。
お世話になりました。シングルベットのご購入でしたが、当社サイトにアップしていない
商品の為、こちらのサイトより、ダミーで入っていただき、ご購入でした。
商品の取り扱いは確りしておりますが、サイトへのアップが中々間に合いません。
高額品でもあり、サイトへのアップを後回しに
しておりました。申し訳ございませんでした。
商品はポケットコイルで定評のある、確りした商品です。
末永く大切にご使用ください。お世話になり心よりお礼を申し上げます。
タンポポ様
しっかりしたダイニングテーブルが欲しくて悩んだ末、こちらでお願いしました。
購入前からメールで質問したり、配送中のトラブルにも迅速かつ丁寧に対応して頂きました。本当に早いです！
色も濃すぎず、薄過ぎず、作りもしっかりしていて（重いです）長く使えそうです。
椅子も背もたれが高いので、座り心地もいいです。合皮で手入れもし易く、子供がこぼしても安心です。
本当に購入して良かったです。また機会があればぜひお願いします。
テーブルのトラブルでは大変ご迷惑をお掛けしました。それにも拘わらずコメントまで
頂きまして、大変有難うございます。恐縮するとともに、大変嬉しく思っております。
お客様が仰るとうり、とても確りできている商品です。末永く大切にご使用ください。
今回のテーブルのトラブルは配送会社の落ち度ですが、その配送会社を選定したのは
当社ですので、全面的に当社の責任になります。
結果的にはお客様のご不便、ご迷惑を最小限で対処することが出来たのかな。。と
思っております。ご理解、ご協力をいただき感謝いたします。
今後とも迅速な対応を心して対応してまいります。有難うございました。心より感謝いたします。